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消費行為之前的心理學:為什麼這商品我本來不想要,最後卻變成好需要?

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  傳統的商業名訓都是告訴你:要親近你的最佳顧客、注意你的最大競爭者,以及獎勵你的模範員工。而這本令人爭議的書,卻告訴你一個完全相反的觀點,同時還提供你一個強而有力的競爭新方法──藉由放大你的焦點,超越自己的主流思想,找出你在主要生意邊緣上的關鍵機會。

  宏觀的視野,可以讓你打開眼睛看到「邊緣」,從「小角色」的競爭對手身上,學習到如何準備接管市場,而從不滿意的顧客及不合群的員工那裡,則可以帶來一些對於蛻變的偉大想法。

  傾聽愛抱怨的員工,可以得到成功。而這也就是「昇陽微系統公司」的爪哇網際網路軟體,之所以能成功誕生的重點。所以,只要你具有宏觀的視野,那麼從現在起你就可以學習到如何利用「邊緣」族群來減少意外、增進革新,以及滿足你的消費者。當然,也讓你的競爭力更加無往不利。

  處在當今變化快速的市場中,機會隨時都圍繞在你的身邊。而《增加業績新策略》這本書,可以給你力量,讓你看得到這些機會,同時提供你成為一個永久領先的邊緣強手,所需具備的大膽技術。

  「在本書中,韋恩‧柏肯告訴我們,只要我們願意延伸自己的思想,試著讓它超越平常習慣思考方式的邊緣,那麼我們將可透過寬闊的視野及行動,而贏得關鍵性的優勢。」──羅伯特‧蓋文摩托羅拉執行委員會主席暨前總裁

  「韋恩‧柏肯的《增加業績新策略》,是一本對處理『改變』或是把『改變』作為工具的指南。可說既實際又有用,尤其是他提到邊緣的客戶、員工及競爭對手的觀念,對於正與快速改變的市場奮鬥的企業而言,絕對是有很大的幫助。本書是一本值得推薦的無限萬能藥。」──大衛‧史丹普日立資訊系統公司拉丁美洲分公司副總經理

  「在西南航空公司,我們利用『思想邊緣』為航空運輸業重新下定義,而韋恩‧柏肯則是提供了一個『航行計畫』。只要你用心研讀、領悟,然後跟著做,你的企業將會有大幅的改善。如果,你想讓自己的產品或服務領先群倫,那麼,閱讀本書這就是你最好的起點。」──賀華‧普南西南航空公司前總裁

  「韋恩‧柏肯讓我們注意到,一個非常豐富的潛在資源,而這些資源都相當具有利潤和成長的潛力,假如我們能夠接受他的建議,真實傾聽那些因為我們嫌他麻煩,而且一直想要拋棄的愛挑剔的客戶、潛在的客戶、小客戶,以及不快樂的客戶,那麼我們就有機會得到這些資源。」──D. H.戴維斯洛克威(Rockwell)國際公司總經理兼執行長

  「蘊含了相當引人深思的策略性思考,提醒忙碌的領導人,他們已經面臨競爭的邊緣了。本書提出了相當簡單、易懂的警訊,非常適合一般企業經理人閱讀。韋恩‧柏肯激發我們勇敢地去面對潛在的危險,以及提供一個更寬廣的洞察力。所以,這是一本既簡單又明瞭,而且觀點又正確的好書。」──唐納‧希美爾福柏崔福帝(Thrifty)租車系統公司總經理

  本書告訴你一個企業逆向思考的觀點,同時還提供你一個強而有力的競爭新方法──藉由放大你的焦點、超越主流的思想,找出你在主要生意邊緣上的關鍵機會。

  宏觀的視野,可以讓你打開眼睛看到「邊緣」,從「小角色」的競爭對手身上,學習到如何準備接管市場,而從不滿意的顧客及愛抱怨的員工那裡,則可以帶來一些讓企業蛻變的偉大想法,也讓你的競爭力更加無往不利。

  處在當今變化快速的市場中,機會隨時都圍繞在你的身邊。而《增加業績新策略》這本書,可以給你這分力量,讓你看得到機會,同時提供你成為一個永久領先的邊緣強手,所需具備的大膽技術。

  本書具有豐富而令人信服的案例,從產業分析、本書作者為一些知名公司進行諮詢服務的經驗──像是IBM電腦公司、福特汽車公司,及其他大企業的例子。這些宏觀的視野,可以賦予你特別的行動技巧,且讓你具備以下競爭的能力:

  • 利用「劇情模擬」,及標準檢查程式,可以在事先預測危機的發生。
  • 藉由宏觀的眼光及視野,找出棘手問題的突破方法。
  • 建立有力而且有彈性的工作小組,從「邊緣」團隊到理想小組。
  • 透過有技巧的時間點,減少對組織改變的抗拒,並且找出最佳的改變媒介及其他資訊。
  • 以最低的風險及最佳的效率進行再造工程,利用有效的七個步驟來完成變化。
  • 拓展你的洞察力,避免視覺盲點,而達到立足邊緣透視主流。


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