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小山昇

主管的能耐是讓員工願意做不樂意的事

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  日本「IT經營百大企業最優獎」等四大經營獎得主、傳奇董事長
  小山 昇告訴你,有能耐的主管一定要知道的五件事:

  .公司賺錢,不是靠優秀人才!
  .獎賞容易做,你懂處罰嗎?
  .很難開口要求員工做事,那該怎麼辦?
  .能夠改變「報告」,就能改善績效!
  .主管不必被部屬喜歡,但是要能夠被信任!

  主管根本不需要每次決策都正確
  日常工作次次到位,才是你展現帶人能耐的機會!

  把日常事情做到位,做主管的人要把握三個帶人關鍵技巧:
  1.用「數字」說話
  2.溝通靠「次數」
  3.到「現場」找真相

  「數字」:這是最具體也是最重要的表達方式。例如:「上個月的營業額是一百萬元,這個月是一百二十萬元」,數字是最簡單的說明方式,可以讓對方在最短時間內理解狀況。

  「次數」:世界上沒有光憑一次的溝通說明,就能徹底理解並遵照指示執行工作的完美員工。傳達訊息最好的方法就是增加溝通的次數。

  「現場」:不知道真實情況就做決定,當然無法得到滿意的結果。身為主管,必須經常到現場走動,了解真相。小山昇告訴你一套制度,當你親身到現場視察時,可以讓員工向主管提出符合真實狀況的正確報告。

  把事情做好、讓公司賺錢的關鍵
  不在於非常優秀的人才,小山昇教你如何「用人」:

  .為什麼部屬說想辭職,主管不可慰留?
  .下班沈迷某種嗜好的人,怎麼開發他的才能?
  .如何利用簡單的工作,斷定部屬的才能?
  .觀察一個人在電梯裡,先按樓層鍵、還是先按關門鍵,就知道他是不是人才。
  .部屬會追隨快速下決定的主管,而不是每次決定都不想出錯的人。
  .最好的領導者,永遠「在現場」。
  .員工犯了錯,但有正當理由,也得處罰。你辦得到嗎?
  .罵人又要有效果,又得「很陽光」,怎麼做到?
  .「真相」是主管最難聽到的話,該怎麼得到?
  .絕大部份的員工,對於公司的「業績」毫無感覺,你怎麼把員工的動機和你的目標結合在一起?
   
  讓囊括日本經濟產業省大臣獎、電子訊息協會會長獎、日本經營品質獎、IT經營百大企業最優獎的傳奇老董小山昇告訴你。

作者簡介

小山昇(Koyama Noboru)

  武藏野企業董事總經理。1948年出生於日本山梨縣。東京經濟大學畢業。1976年加入日本服務採購企業ServiceMerchandiser股份有限公司工作(現在的武藏野企業)。離職後,自己創業經營公司。1985年再次加入武藏野。1989年就任董事總經理至今。

  作者以優越的經營成績在日本企業界備受敬重,武藏野在他的經營下,4度獲得經營相關獎項肯定,分別是1999年獲得「電子訊息協會會長獎」,2000年榮獲「日本經營品質獎」,2001年獲得「經濟產業省大臣獎」,2004年由經濟產業省推舉為「IT經營百大企業最優獎」。

  2001年開始,武藏野開始增加企業經營輔導業務,小山昇將自己獨特的領導經營祕訣,在日本各地舉辦的經營實務研討會中,傳授給中小企業老闆與幹部。他的犀利看法與詼諧比喻,在企業界獲得熱烈支持。2009年,在日本與全球不景氣的環境下,他輔導過的3百多家經營不善的企業仍能逆勢成長,其中有67家企業更創下史上營收新高。他還曾經幫助一家集團企業改善經營績效,從連年虧損轉為年獲利35億日圓,而成為業界的傳說。

  著有《千萬別給畢業生看的大老闆用人私房學》《賺錢老闆不傳的關鍵決定》《改變企業生財力--從打掃半小時做起》《從難處著手--培養公司競爭力》等多本著作。

  小山昇個人網站:www.mmm.ne.jp/koyama
  武藏野企業官方網站:www.musashino.co.jp

譯者簡介

郭乃雯

  台北市人。高中畢業後,留學日本神戶及東京四年,回國後曾於科技業擔任專案管理師及業務。現為專職譯者。譯有《不要計畫的人生,更容易成功》《8個花錢的好習慣,我一輩子不缺錢》《不想在公司升遷,你才會成功》(以上皆大樂文化出版)。

  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 192頁 / 15*21 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  •   攻與守是互連的關係,在進攻中包含著防守的要素,在防守中又蘊藏著攻擊的意義,兩者缺一不可。

      創造性是開創大局面過程中不可或缺的素質,創造性它能把微小變成巨大,把不可能變成可能。一個具有創造性思維的人往往能在困難中看到機會,於混沌中開創局面。

      胡雪巖不同於一般商人,他所創造的商業奇蹟是其中一個方面。他從錢莊的學徒開始走上經商之路,以「零資本」開設錢莊作?事業的起點,及至最後他生意的觸角幾乎伸到了當是所有最賺錢的行業:生絲貿易、典當、軍火、水上貨運、藥店、地?等等,並且在大多數行業都做到了龍頭地位,從而構築起一個縱橫交錯、遍及全國的商業大廈。

      胡雪巖獨特之處,在於他超人一等的眼光、無所不能的氣魄和靈活精妙的處世風格。作?「錢眼裡翻跟鬥」的商人,胡雪巖常把翻跟鬥到「錢眼」之外。他能看到別人看不到的問題,抓住別人抓不住的機會,辦成別人辦不好的事情,賺到別人賺不到的錢。

      胡雪巖不同一般,更在於他令人敬服的做人和經商理念。他崇尚「有錢大家一起賺」、「不搶同行的飯碗」、「吃虧就是佔便宜」、「先做朋友後做生意」等信條,?自己在商界贏得了旺盛的人氣。他以誠待人,以信交人,使自己的名字成?信譽的代名詞,成?一塊縱橫商海的金字招牌。

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