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詹姆.羅賓斯

領導現場關鍵9件事:每周一聚焦9分鐘,想清楚這些事就能讓你的團隊更出色

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亞馬遜讀者★★★★★評價
加拿大報業龍頭《環球郵報》二○一二年度最佳選書

  唯有專注在重要的事,才能在工作現場發揮領導力

  為什麼學了各種領導概念卻還不會用?
  為什麼別人說來容易的事自己做起來卻困難重重?
  你不是沒學到,只是忘記丟掉多餘的雜訊,聚焦在關鍵事項上!

  學會本書的關鍵九件事,就能有效把關各環節、讓組織運作順暢;每周一花九分鐘調整、思考、訂立目標,就能精煉領導力、打造完美團隊!

  設想你領著一群喜愛登山的人去爬山,只差幾公里就可以登頂,可是訂定的回營時間已到,你該怎麼辦?該為了確保團員安全下山而獨排眾議,還是順從眾人的心願繼續前行?

  登山好手跟優秀的登山嚮導差別在哪裡?

  出色的工作表現並不等同於卓越的領導力,如何超越個人能力、用對方法帶人,請親臨現場學領導!

  ◎ 若要帶人又帶心,這四大要點最關鍵

  怎麼做能使下屬感到被關懷?
  在日常中蒐集下屬的「生活數據」,讓下屬感到被重視是拉近距離的最佳途徑之一,如此一來,溝通任何事情都不成問題。

  如何挖掘出潛藏在每個人心中的征服感?
  善用「個人技能」和「任務難度」這兩項指標,就能找出能讓員工全心投入、表現傑出的最佳狀態(稱之為「沉浸區」),為每個人設立目標的最適強度。

  你能給出有效的認同或讚美嗎?為什麼說「做得好」沒有用?
  有效的讚美須同時兼顧行為、人格特質與貢獻三面向的認同,例如:「這份報告很完善(行為),我知道這是出自你對細節與趨勢的洞察力(人格特質),這確實對公司很有幫助,讓我們知道是否該冒險繼續這項計畫(貢獻)。」

  如何幫下屬找到工作意義?
  好的團隊成員應該獲得兩筆薪水,第二筆薪水有許多種「給法」,無論怎麼給,重要的是得跟貢獻度相連結,獎勵的同時也幫助下屬找到工作意義,主動追求卓越。

  ◎ 此外,若想讓團隊一起往前進,還得會這些

  為下屬留一些自主性 → 人人都會想擁有自由跟支配能力,給予自主性是信任的表現,也能為團隊注入更多創意。

  協助下屬成長 → 這一周,你要用什麼方法(模範、經驗、鼓勵)幫助下屬成長?該從哪個面向(知識、技術技能、職業技能與行為態度)著手?

  維護良好的網絡關係 → 如何讓你的團隊免於問題行為的傷害?讓每個人都和你、團隊、公司、工作職責四面向維持緊密連結,就能打造團結、融洽的團隊。

  當「玩樂」的守護者 → 歡樂的氣氛能增加生產力、改善溝通,團隊的「玩樂心」也是管理者必須守護的對象。

  建立值得效仿的模範 → 好的團隊需要好的典範,屬下仰賴管理者的模範來決定自己的行為和回應。

  工作現場的訣竅就這些,學會這九件事,就能每周一只花九分鐘,長期維持高效的領導力!

本書特色:

  .一套「九分鐘」的思考法,幫助每個管理者在每周開始前迅速看清問題的輕重緩急
  .建立了一套簡易的員工培訓模型,幫助員工快速成長
  .一則則實際案例,具體生動,可仿效性高
  .以登山故事等活潑案例貫串全書,讓讀者身歷其境

作者簡介

詹姆.羅賓斯(James Robins)

  詹姆.羅賓斯是一位專業的顧問與演說家,專門幫助各公司組織增加生產效能並降低員工流動率。他時常將自己的經歷融入關於領導學的演講,總是引人深思,因此幫助很多經理人成為優秀的領導人物。

譯者簡介

鄒詠婷

  台灣大學外國語文學系畢,喜愛戲劇與英國文學。因為對語言的好奇,轉向研究心理學、語言學知識,大學畢業後進入荷蘭萊登大學(Leiden University)語言學研究所,專攻語音學與第二語言習得,獲語言學碩士後歸國。現專職耳科聽力相關研究工作,並兼職翻譯。

  聯絡信箱:yttsou@gmail.com

  • 叢書系列:企畫叢書
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 本書特色

      本書結合旅館服務涉及的管理架構、作業程序與系統畫面說明,提供學習者能夠迅速地學習旅館資訊系統。全書依序分成十大單元,包括旅館商品特性、分類、旅館資訊系統架構、房價組成、訂房作業系統、旅客遷入程序、旅客退房程序、帳務處理、餐飲資訊系統、行政資訊系統及旅館資訊系統對策略與組織的影響等。輔以我國碩、博士論文及國內外相關文獻等實證研究結果,讓學習者能夠在實務操作與理論之間取得平衡。

      本書適合旅館管理、觀光事業、休閒事業等相關科系學生閱讀,並附有系統光碟輔助學習,適合作為學習餐旅資訊系統的基礎教材。



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