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渡邊滿枝

成交的關鍵5秒鐘:決定成交與不成交,就在一開始的5秒鐘

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  讓奧客變好客,關鍵就在5秒內!
  美國心理學家麥拉賓(Mehrabian)指出,
  決定一個人的好壞,早在最初見面的第5~6秒內便已經成立。
  在這短短5秒內,顧客究竟是從哪來判斷對你的印象呢?

  答案是
  視覺佔55%;聲音與說話的方式佔38%;說話的內容佔7%。
  因此身為銷售的第一線人員,懂得商品的知識只是基本功,
  擁有顧客對你的好印象,才能創造高業績。

  頂尖的銷售高手,就是要在5秒內說服你的客戶,讓傳說中的奧客變好客。
  一開始的5秒鐘,決定有沒有接下來的1分鐘、10分鐘、1小時。

  ■日本天才行銷手─渡邊滿枝獨家傳授銷售6大祕技:
  1. 一見你就笑:5秒內博得顧客好感
  2. 顧客讀心術:成交話術與待客之道
  3. 秒殺奧客:輕易化解客訴危機
  4. 致勝溝通力:說進顧客心坎裡
  5. 細節之王:快速升官加薪的捷徑
  6. 提升接客力:善用員工達成業績

  ■接客的前5秒,便是能否成交的關鍵!
  別小看這些小細節:
  「5秒內」就要抓住客人目光
  和顧客「說話時的角度」
  利用「色彩」刺激顧客消費
  應酬時「安排座位」有玄機
  「遞名片」時就要讓顧客記住自己
  「桿弟」也是成交的關鍵……

  更多行銷祕技,全都在─
  《成交的關鍵5秒鐘:決定成交與不成交,就在一開始的5秒鐘》裡。

本書特色

  ■用20%的時間,創造80%的業績!
  只要掌握成交的關鍵5秒鐘,就能抓住顧客的心,鈔票才能賺不停!
  用最短的時間博得客戶的好感,才能擁有更多的時間創更多的財富。經驗不足沒關係、能力不夠別擔心。只要學會「日本天才行銷手渡邊滿枝」獨家傳授的「銷售6大祕技」,就能用最短的時間,創造最大的利潤!

  ■日本亞馬遜網路書店5顆★最高評價
  本書出版後,隨即造成日本業界震撼──不管是賣車子、賣房子、賣保險、賣基金,還是賣吃的、賣喝的……只要是跟「賣」有關的人,個個都是訂單接到手軟,業績節節上升!

  本書為2010年07月《這樣接客就對了:行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感》全新修訂版本,上次錯過的讀者,這次千萬別再錯過。

作者簡介

日本天才行銷手 渡邊滿枝

  (株)EMMY代表取締役(董事長)

  前日本航空國際線空服員。1985年於日本茨城縣筑波市內所舉辦的國際科學博覽會中,擔任教育620位博覽會接待人員以及營運管理一職。87年成立EMMY股份有限公司,該公司主要業務為舉辦各產業的社員研修會、演講會及人力派遣等,其服務範圍遍及全日本。

  前蘇聯總統戈巴契夫前往日本出席活動時,渡邊亦被選為接待一職。此外,渡邊並曾擔任茨城縣大規模小賣店舖用地審議會委員、筑波大學兼任講師等。

  渡邊還另成立MGC21股份有限公司並擔任取締役(董事),主要業務為替高爾夫球場派遣桿弟以及職業選手為教學講師。

譯者簡介

王文賜

  國立台中商專應用外語科、淡江大學應用日語系畢業,淡江大學國際研究學院日本研究所碩士。專攻日本式企業經營與管理、銀行創新、國際金融。

  曾任職於大型日商銀行、日商汽車製造業;協助過政府單位、大型國際會議、報社記者等中譯日、日譯中筆譯;並持有外語(日語)領隊.外語(日語)導遊執照。

  譯有《炒匯王:賣在最高點(完全圖解修訂版)》、《20UP:20多歲決定一生財富(完全圖解修訂版)》、《買在最低點:讓你100萬變1000萬(修訂版)》、《小兒科醫師教你輕鬆解決0~6歲嬰幼兒的一切難題(完全圖解)》(以上皆由易富文化出版)

  • 叢書系列:全球觀點
  • 規格:平裝 / 302頁 / 25k / 普級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  •   作者拋棄象牙塔的理論大夢,提出他企業經營數十年的實戰經驗,書中關鍵性的概念,將是你突破瓶頸拓展格局再創事業新高峰的最佳秘笈。

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