當前位置: 首頁 > 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 服務達人術

商品分類

瀏覽歷史

李宏智

服務達人術

服務達人術
按我瀏覽更多相關商品

商品描述

商品規格

相關商品

  1.在體驗經濟的來臨,餐飲業也蓬勃發展的同時,本書作者特別提出,以餐飲服務業為例,如何能稱之為服務,怎麼樣創造顧客美好用餐經驗更是本書重點。

  2.本書同時也特別指出在服務的過程當中,有哪些機會時間點為銷售最佳時機;服務的時區;更特別的,不僅說明要如何掌握客人,更要學會導覽客人,同時當有機會晉升為老闆或是幹部時要如何獎勵及訓練員工。

  3.書中顧客抱怨的個案,也協助讀者了解不同狀況下顧客抱怨產生的原因以及恰當的處理方式。

  4.在書籍最後附錄,也是作者累積多年來工作經驗的日誌分享,分享了每日工作的心得感想,以及當下處理相關問題的做法,在經驗傳承上別具價值。

作者簡介

李宏智

學歷
  美國佛羅里達州州立國際大學碩士 Florida International University
  美國佛羅里達州州立國際大學學士 Florida International University
  加拿大多倫多漢堡社區學院 Humber College

經歷
  吉比鮮釀股份有限公司 總經理
  百視達國際有限公司 全區營運處長
  星期五股份有限公司(TGI Friday’s)營運部協理

現任
  靜宜大學觀光系兼任技職副教授
  東海大學餐旅系講師
  熙芮有限公司負責人

  • 叢書系列:觀光餐旅
  • 規格:平裝 / 普級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  •   IADI第六屆全球年會暨國際研討會會議假馬來西亞吉隆坡舉辦,本公司由前總經理陳戰勝率團與會,此行除參與該協會之會員代表大會、執行理事會、常設委員會、區域委員會等各級會議外,並參與國際研討會,主題為「存款保險與消費者保護」(Deposit Insurance and Consumer Protection),與聞國際組織及各國金融高階領導者之專業經驗及意見,暨建立溝通聯繫之管道,對我國存款保險制度之長期發展與接軌國際深具助益

    服務達人術-相關搜尋:

    女神7月降臨台灣∼卡卡加碼台中免費唱∼接待女神挫咧等∼服務達人 ...
    女神卡卡人很怪、心不壞∼∼ 東日本大地震時,她發動募款、義賣,感動一堆人事實上,她愛日本,也愛台灣啦!∼∼ 前天,唱片公司確認她7月要來台, 據查,她原定 ...
    PIZZA外送,外帶美食服務達美樂披薩比薩DOMINO'S PIZZA
    外帶,外送美食服務第一品牌達美樂披薩,30分鐘美食快熱送到家!立即上網訂購不定期好康優惠送給你,獨家Pizza Tracker 讓您即時掌握比薩外帶,外送進度!
    產品營養表 - PIZZA外送,外帶美食服務達美樂披薩比薩DOMINO'S PIZZA
    6吋比薩, 9吋比薩, 12吋比薩, 16吋比薩, 餅皮, 副食. 6吋比薩. 品名╱產品名稱, 片數, 重量(公克), 熱量(卡路里), 蛋白質(公克), 脂肪(公克), 碳水化合物(公克), 鈉(毫克).
    超值優惠 - PIZZA外送,外帶美食服務達美樂披薩比薩DOMINO'S PIZZA
    網路訂購滿$399,即可享有專屬滿額贈品1份,無法使用其它折價券及優惠券。 ‧網路訂購除「遲到小比薩兌換券」之外,任何折價券及優惠券不可同時並用‧此優惠額外起 ...
    正妹騙人術,一夜讓妳長髮變短髮!(有贈書) - 最新
    2012/6/19 - 不敗編髮的定義,就是不需要高難度的步驟,也能編出漂亮的髮型!只要掌握幾個簡單的基本技巧,並將這些技巧加以運用,就能打造出搶眼有型的 ...
    永德堂眼鏡
    誠徵業務達人,年薪破百不是夢!
    壽德藥局
    藥局營業時間8:00~22:30,本藥局為健保特約藥局,服務項目有調劑藥品、化妝品、保健食品、嬰兒用品、奶粉、藥物諮詢、收受慢性病連續處方籤等服務。採用電腦連線系統ERP,使商品管理、客戶群的經營,有系統的統籌規劃,...
    系統上線資訊股份有限公司:
    本公司專精於提供系統整合服務,以能為客戶服務、與客戶共同成長為最高榮譽, 並以追求卓越服務達成客戶全面滿意為首要目標。 我們深刻瞭解到惟有堅持「品質 ...
    慶豐行
    ... . 為了多元經營增加電話工程及監視器工程安裝及維修 , 服務新竹及苗栗區域現有500多家客戶 . 目前新竹及苗栗各有辦公室服務據點 . 正尋求儲備幹部有能力之人才永續經營 . 工作性質須具備自小客車至客戶端服務 , 處理叫修 . ...
    永發工程企業公司
    本公司在台塑關係企業已服務達30年,更是台塑關係企業的A級優良廠商!!!
    鱸鰻養殖達人(鄭教授) - 飛訊生活網~潮州服務中心- udn部落格
    2013/2/5 - 名列保育類"台灣鱸鰻"已被農委會正式除名,"台灣鱸鰻達人"在鱸鰻養職業 ... 再告訴各位粉絲一個小秘密,"鱸鰻達人"(鄭教授),曾經在警界也是抓『鱸 ...
    PS4確定11/15北美先行上市歐洲隨後| 電玩新動態| 電玩達人| udn數位 ...
    5 天前 - 在德國舉辦的Gamescom大會中,索尼電腦娛樂正式確認PlayStation 4將在11月15 日於北美市場推出,同時11月29日也將於歐洲市場上市(亞洲市場 ...
    微軟遊戲機部門「獨立」呼聲高| 電玩新動態| 電玩達人| udn數位資訊
    2 天前 - 經濟日報╱編譯劉忠勇╱彭博資訊二十九日電】微軟市值過去13年來不斷萎縮,投資人莫不寄望執行長鮑默爾(Steve Ballmer)退休後,微軟能有大膽 ...
    職場達人-王國強勇闖大陸開拓職場視野- 中時電子報
    2013/8/3 - 全球化的時代,勇於到海外挑戰,成為視野能否大開大闔的關鍵,現任磐石保險經紀人公司副總經理王國強就是其中之一,曾經毅然決然從出版社 ...
    宜蘭礁溪的「王老五鴨賞」:: 榮獲多間媒體報導非凡大探索、東森、蘋果 ...
    2013/7/25 - 我個人推薦宜蘭礁溪的「王老五鴨賞」 關於王老五店名稱作王老五,並不是因為老闆沒有娶老婆,而是老闆在家中排行第五。王錫傳表示,以前的鴨賞 ...
    衛生局突擊!胖達人藏大量香料色素「天然謊言」破功| ETtoday生活 ...
    5 小時前 - 烘焙名店「е⑦達人」遭人踢爆添加人工香精,業者22日出面喊冤,反控爆料不實,堅稱未使用「化學製造的人工香精」,但北市衛生局派員至е⑦達人敦 ...
    18間店暫停營業3天 胖達人︰將調整產品、開始退費

    藝人小S老公許雅鈞投資的胖達人麵包,被踢爆添加人工香精,讓許多民眾驚訝,也讓公司業績這兩天下滑逾5成,加上店家對外聲明稿說法前後「四版本」,沒有在第一時間說清楚事實,更讓聲譽受到重創。胖達人急滅火,貼出公告表示,「將暫停營業3天,將於8月27日星期二開始營業,並開始辦理退費。」


    衛生局突擊!胖達人藏大量香料色素 「天然謊言」破功

    踢爆胖達人用香精香港部落客Keith撇清「打手說」
    到底踢爆「「е⑦達人」(胖達人)香精的部落客Keith李先生是什麼人,網友傳出陰謀論,認為他是故意要打擊胖達人的生意人,其實他是香港知名的音樂家,家裡環境很好,做麵包只是興趣,不太可能惡意攻擊。 「剛剛烘焙好的麵包,這是優格紐曼莓麵包,第一次試。
    胖達人21款香精麵包下架!總經理徐志鴻承諾退費

    永德堂眼鏡
    誠徵業務達人,年薪破百不是夢!
    亦軒坊
    ...為人員!對各種奇特的客戶特殊的要求能以智慧處理的高EQ服務達人.歡樂的渡過每一天真誠的服務每一位客戶用心的製作每一份餐愉快的下班
    工商達人
    認識我們:數十年專業經驗、服務快速、收費低廉
    全方位廣告
    蒐集資料指出,專業的廣告業務人員,不僅能為廣告公司帶來實質的業績,對於客戶而言,也能為自家商品建立最好的行銷公關。因此,一個全方位廣告業務達人所需具備的,不僅是業務能力,還需具有市場敏感度,以及跟客戶的良好溝通...
    機車達人
    機車達人自創立以來,均秉持著嚴選維修品質、價格、服務、技術、專業。貼心的為客戶建立一個舒適的平價維修機車廣場。
    統一中醫診所
    統一中醫診所民國90年成立.至今已屆滿10年.本著-仁心技術.人術行醫-為理念.不斷爲追求專業上的新知及設備上的充實而努力.期能走向更多元的面向發展.
    工作達人
    服務是我架站的宗旨,全球華人及男女青年 .
    美甲達人
    『美甲達人NAIL PLUS』,為一間全方位的複合式美甲店,包含了現場的美甲沙龍、輔導美甲課程的學院以及販售美甲產品的批發部門
    運動達人企業社
    誠徵彩券服務人員
    私立達人女中
    天主教私立達人女子高級中學