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艾德里安.奧特

新.注意力經濟:在對的時間,找到產品最強的定位!

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  承認吧,今天的消費者,擁有絕對的自主權。
  他們「低頭」,毫不猶豫。
  顧客的時間和注意力,將決定你的成敗。
  在這個多螢幕經濟時代(行動上網、電視或個人電腦……),人們習慣多工(multitasking,同時做許多事),也很容易分心(distraction)。

  太多的商品在競逐消費者有限的注意力,他們變得越來越重視自己的時間——你的產品能否吸引他們的注意?能不能在對的時間,接觸到顧客?

  顧客的「時間」和「注意力」已成為商業經營上的重要課題,但是很少書籍提到企業主或行銷人員如何善用這一點,來擬定其產品的行銷策略,或重新定位產品。

  因此本書提出創新的想法:「時間圖」(Time-ographics)。經營者和行銷人員如果懂得善用它,將能看到龐大的商機。

  「時間圖」是由顧客對於一項產品或服務所願意花的時間和注意力所構成,任何產品或服務,都可以歸入以下四個象限之一:

  .動機:有情感聯繫、個人追求的目標(如Nike+、迪士尼樂園、自我改善)
  .習慣:無意識、重複行為(如Google搜尋、銀行、電信服務、系統化的程序)
  .便利:節省顧客的時間(如超商、快遞、手機應用程式)
  .價值:品牌不重要,價格決勝負(如沃爾瑪百貨、西南航空)

  作者認為,要能掌握顧客在時間和注意力上的動態變化,將你的產品定位在最具優勢的象限,才能在競爭中獲利。不管您的產品或服務落在哪個象限,書中有豐富的企業案例和心得,可協助您做好產品定位。產品的定位也可以改變,這時需要轉換象限,有風險也有更大的機會。

  書中案例包括:蘋果(Apple)、嬌生(Johnson & Johnson)、Zipcar、Nike、思科、谷歌、寶鹼(P & G)、亞馬遜(Amazon.com)和許多新興企業。

  從今天起,顧客一句「我沒時間」不再是行銷的障礙,而是商機的起點。

  ★★★本書為《顧客只有24小時》2012年改版★★★

作者簡介

艾德里安.奧特 Adrian C. Ott

  她是指數優勢公司(Exponential Edge, Inc.)的執行長兼創辦人,她被《管理顧問》(Consulting)雜誌譽為「矽谷最受尊崇的策略家之一」。她曾經與一些最具創意的財星500大公司和新創公司合作,在今日變化快速的經濟中掌握市場優勢。她的重要客戶包括惠普、微軟、希捷(Seagate)、BEA/Oracle、IBM、賽門鐵克、昇陽、AT&T、Sierra Ventures等等。

  在創立指數優勢公司之前,她曾擔任惠普的高階主管,惠普的年報曾讚譽她「替惠普注入新的收益來源、新的科技、以及新的企業模式」。她擁有哈佛商學院的企管碩士學位,目前住在舊金山灣區。她的網站是:www.24HourCustomer.com

譯者簡介

羅若蘋

  輔仁英國語文學系畢業,交大科管所學分班。現為專職譯者,譯作70餘本。

  • 叢書系列:經營管理
  • 規格:平裝 / 304頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 從成功邁向巔峰
    ─「堅持到底」是成功者必備的Know—How

      美國諺語:「邁向成功的通路,總是在建築中。」如果想要成功,就必須堅持到底至死都不離手,因為,成功經常是最後一分鐘才來拜訪你的「客人」,只要你懂得等待,懂得堅持到底,那麼你就能從成功邁向自己事業的巔峰。

    本書特色

      德國諺語:「成功最難的事,就是必須繼續保持成功。」

      的確,有時候,想要成功並不困難,困難的是在成功之後,是否能繼續保持成功的戰果,換句話說,如果你能保持成功的戰果,也就能助自己從既有的成功邁向另一個巔峰。

  • 職場每天都在上演著弱肉強食、優勝劣汰的殘酷競爭。不要在空洞的吶喊中沉淪,而要在樂觀的人生中前行。我們無法改變他人和環境,但我們可以選擇和控制自己的態度,學習職場生存的法則,智慧且從容地應對職場生涯。
  • 調整好自己的心態,建立充分的自信,客觀審視自己,為未來的職業生涯進行科學、系統的規劃,學會辦公室相處之道,有助於自己把握機會,得到肯定與提升。

    作者簡介

    平遙

      美國南伊利諾大學國際企業管理研究所碩士,主修創新管理策略,有相當廣泛豐富的職場歷練,目前擔任美商公司主管,主張追求成功是就是印證人生價值的過程,相信成功的人通常是懂得運用時機為自己創造機會的人。著有《從平庸邁向成功》《從成功邁向巔峰》……等書。                                         

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