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蓋.川崎

行銷戰術全書:蘋果電腦前行銷主管教你如何逼瘋對手、賺到獲利!

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  他讓蘋果電腦像宗教一樣被膜拜、一場演講價值四萬美元……
  最有價值的企業人最關心這件事:如何把產品賣出去。

  想晉身最有價值的企業人,請把本書當成手邊最佳工具書,隨時翻閱,靈感就來。

  新產品要推上市,如何盡快搶到市場?
  競爭對手很強,怎麼挖到他的顧客?
  顧客自己都說不清楚需求,你怎麼讓他買單?

  不管你是行銷企劃還是業務,甚至是被要求開發客戶的行政助理,只要你正在煩惱這些問題,本書都能幫你一把。

  在本書中,川崎提供一個扎實的行銷戰術思考架構,並列舉上百個企業行銷案例,為你說明如何成功把東西賣出去。你將在作者幽默戲謔的生花妙筆中,輕鬆掌握到行銷戰術的重要原則。

  究竟,你要怎麼把東西賣出去?你可以應用的戰術包括:

  ●和龍頭企業競爭最聰明的辦法:故意和它不一樣。它的顧客越多,你的機會越大。
  ●競爭者做得好,你要樂於成為對手的顧客,因為了解它,才知道怎麼「接收」它的顧客;
  ●別把顧客當成「公司外部」的人,他們可能是你的最佳業務代表;
  ●對手搞砸時,竊笑之餘,趕快問自己:「怎麼做可以服務到對手的顧客?」
  ●敵人不是非殺死不可,做得巧妙就可以讓對手自動幫你引介客戶;
  ●價格戰有四種外交目的與四個成功條件,沒搞清楚千萬別打價格戰……

  你也可以從精彩案例中,找到適合自己公司的靈感:

  ●某家店為了防止客人比價後到別家買,就送冰淇淋給那些上門卻沒買東西的顧客。效果是:不想冰淇淋融化,就趕快買好東西回家吧。

  ●有家新開幕的披薩連鎖店,推出一個特惠專案:如果客人能帶著其他披薩店的廣告黃頁來消費,就能「兩人同行一人免費」。效果是:下次顧客在黃頁上找披薩店資料時,就看不到對手的廣告了。

  ●漢堡王如何和市場龍頭麥當勞分一杯羹?它故意和麥當勞不一樣:麥當勞是為小孩子專門設計的產品。漢堡王則是替成年人服務的商家。如果你是個青少年,在麥當勞用餐;如果你是個成年人,就選擇漢堡王。

  ●席爾斯百貨的商品目錄尺寸,一定會印得比競爭者小。效果是:最上面的目錄,一定最快被看到、用到。

  不管你在什麼職務,只要你關心「如何把產品賣出去」這個問題,請隨時翻閱本書,一定能幫你找到把產品賣出去的靈感!

作者簡介

蓋.川崎 Guy Kawasaki

  川崎畢業於史丹佛大學暨加州大學洛杉磯分校,曾擔任蘋果電腦的麥金塔軟體顧問,以及蘋果電腦的創意總監。是1980年代蘋果電腦竄起、1990年代重振蘋果電腦雄風的三個重要關鍵人物之一(另外兩位是賈伯斯與史考利,當時有「蘋果電腦三巨頭」稱號),榮登蘋果電腦名人堂(「Apple Fellow」)。

  蘋果電腦推出麥金塔電腦時,以小搏大,以前所未有的手法,成功從IBM手中搶下市場,並神奇地讓軟體工程師、蘋果電腦使用者,成為一股強大的熱情支持力量。直到今天,蘋果依然像宗教一樣被膜拜著。他當時絕妙的行銷思維,居功厥偉。

  川崎離開蘋果電腦之後,在矽谷高科技界,以富有創業精神享有盛名,有「矽谷創業之神」稱號,評估和投資過的公司超過一百家。他一場演講的出席費用,高達四萬美元。

  川崎目前是車庫科技創投公司(Garage Technology Ventures)執行長、《富比士》雜誌專欄作家,同時也是多本企管暢銷書作者。

  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 384頁 / 15*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  •   本書特色

      用20%的時間,創造80%的業績!

      接客的前5秒,決定有沒有接下來的
      1分鐘、10分鐘、1小時……

      ◎Top Sales就是要在5秒內說服你的客戶!

      做業務,IQ不用180,口才不好沒關係,《這樣接客就對了──行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》教導你,只要問對問題,5秒鐘就能贏得顧客好感、抓住顧客的目光,引導顧客進入忘情的購買情境(Buying Trances),顧客就會像著魔似的瘋狂買單,讓你成為銷售贏家!

      ◎日本亞馬遜網路書店五顆星最高評價

      《這樣接客就對了──行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》出版後,隨即造成日本業界震撼──不管是賣車子、賣房子、賣保險、賣基金,還是賣吃的、賣喝的……,只要是跟「賣」有關的人,應用行銷大師渡邊滿枝傳授的接客技巧後,個個都是訂單接到手軟,業績節節上升!

      ◎行銷大師傳授的接客服務技巧,讓你5秒鐘就抓住顧客的目光,陷入忘情的購買情境。

      美國心理學家麥拉賓(Mehrabian)指出,決定一個人的好壞,早在最初見面的第5~6秒內便已經成立。在這短短5秒內,顧客究竟是從那裡來判斷對你的印象呢?答案是視覺佔55%;聲音與說話的方式佔38%;說話的內容佔7%。

      因此身為銷售的第一線人員,懂得商品的知識只是基本功,擁有顧客對你的好印象,才能創造高業績《這樣接客就對了──行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》!告訴你,想要成交,你就要在這5秒之內,吸引住顧客的目光。因為良好的待客之道,有時會讓不被看好的交易意外地成功,而且,優良服務的評價,有時也會橫跨區域與社會,成功地讓商品大賣。

      ◎顧客第一,銷售必勝!

      在《這樣接客就對了──行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》中,行銷大師渡邊滿枝將告訴你,如何帶領顧客進入忘情的購買情境,讓你不需花費大筆宣傳費、不需死纏爛打、威脅利誘,也可讓顧客滿心歡喜地消費,瘋狂買單。

    作者簡介

    渡邊滿枝(□□□□.□□□)

      (株)EMMY代表取締役(董事長)

      前日本航空國際線空服員。1985年於日本茨城縣筑波市內所舉辦的國際科學博覽會中,擔任教育620位博覽會接待人員以及營運管理一職。87年成立EMMY股份有限公司,該公司主要業務為舉辦各產業的社員研修會、演講會及人力派遣等,其服務範圍遍及全日本。

      前蘇聯總統戈巴契夫前往日本出席活動時,渡邊亦被選為接待一職。此外,渡邊並曾擔任茨城縣大規模小賣店舖用地審議會委員、筑波大學兼任講師等。

      渡邊還另成立MGC21股份有限公司並擔任取締役(董事),主要業務為替高爾夫球場派遣桿弟以及職業選手為教學講師。

    譯者簡介

    王文賜

      國立台中商專應用外語科、淡江大學應用日語系畢業,淡江大學日本研究所碩士。專攻日本式企業經營與管理、銀行創新、國際金融。

      曾任職於大型日商銀行、日商汽車製造業;協助過政府單位、大型國際會議、報社記者等中譯日、日譯中筆譯;並持有外語(日語)領隊及導遊執照。

      譯有《20UP-20多歲決定一生財富》、《買在最低點》、《新手父母的第一本圖解兒童照護百科》、《炒匯王-賣在最高點》、《業務大王-什麼都能賣》、《這樣接客就對了──行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》(易富文化)。

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