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佐佐木俊尚

CURATION策展的時代:「串聯」的資訊革命已經開始!

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  為一則訊息、一件作品或一個商品,
  篩選資訊、賦予脈絡、創造情境,
  並且提出看法、重組價值、分享串聯,
  就是二十一世紀的策展(curation)。

  這是一個資訊氾濫的時代,
  也是一個最需要策展人(curator)的時代!

  當我們在意見領袖的觀點上按讚、在目前所在地打卡,
  就是一種策展,全民都是策展人的時代已經到來!

  消費市場或資訊傳播已經產生莫大的變化──從二十世紀強調提供「更多」的價值,到二十一世紀重視「好用」的價值。不僅如此,消費者與閱聽大眾與人串聯的想望,改變了他們的需求,從過去期望「獲得更多資訊」,到現在渴望「以資訊串聯人們」。
  
  然而,「以資訊串聯人們」的關鍵,在於賦予共鳴的脈絡與情境。除了網站上的搜尋關鍵字之外,還需要有「人」的介入--藉由這些人的「觀點」,讓我們在取得資訊的同時,也藉由這些觀點串聯人們。為資訊賦予脈絡、創造情境的人,提供我們「觀看世界的方式」,這就是「觀點」。
  
  提供「觀點」的人,英文的網路世界中稱為「策展人」;策展人「提供觀點」的行為,就是策展。
  
  以往,所謂策展,指的是策展人在博物館或美術館中所策畫的展覽;現在,策展指的是從如恆河沙數的資訊洪流中,基於策展人的價值觀與世界觀淘選資訊,賦予新意並與眾多的網友共享。

  以往,每天最重要的頭條新聞在報架上;如今,最重要的頭條新聞,往往是社群網站上最多人轉推的文章--電視、報紙、書籍、雜誌、廣告等傳統媒體沒落,傳播資訊的常識出現重大轉變。透過推特(twitter)、臉書(Facebook)、Foursquare等社群網站,將人與人之間「串聯」起來,策展已經和資訊本身同等重要,「策展的時代」已經來臨!

  本書作者佐佐木俊尚從藝術、演唱會、電影、社群網站,到媒體、政治、社會、全球化等角度,以說故事的方式,帶給讀者一場場策展的盛宴。精闢解讀「當我們在意見領袖的觀點上按讚、在目前所在地打卡,就是一種策展!」的緣由,深掘策展時代中資訊傳播產生巨變的本質,進而詳述如何藉由策展找到新商機,是一本角度多元、觀點獨到的資訊社會論。

作者簡介

佐佐木俊尚(Toshinao SASAKI)
  
  現為日本內閣總務省資訊通信專責委員、自由作家。一九六一年生。早稻田大學政經學部肄業。曾任職《每日新聞》記者、月刊《ASCII》編輯部。著有《電子書的衝擊》(Discover 21)、《二○一一年 報紙.電視的滅亡》(文春新書)、《決戰 網路「光之道」革命》(與孫正義合著,文春新書)等書。佐佐木俊尚網站:www.pressa.jp

譯者簡介

郭菀琪

  東吳大學日本文化研究所碩士,日本埼玉大學地域文化研究科日本語學碩士。曾任職於電視及雜誌媒體、科技公司、法律事務所擔任翻譯及口譯工作。譯有《邏輯思考的技術》《策略思考的技術》《給設計以靈魂》等(以上均由經濟新潮社出版)。

  • 叢書系列:經營管理
  • 規格:平裝 / 320頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 〝在所有柏恩.史密特的著作中,對於傳統的行銷模式多有懷疑與批評;而他所提供的解決方法,不僅能讓消費顧客更滿意,也滿足了品牌經理們對行銷知識的需求。本人衷心期盼我所接觸與合作的每家公司都讀過這本書。〞--BBDO Worldwide策略長/馬恩˙史都(Martyn Straw)

    〝終於,史密特釐清了長久以來行銷部門在執行工作上所遭遇到的障礙與藩籬。他對於企業往往花費上百、上千萬經費舉辦活動,卻未能得到最終成效,提出了前所未有的精闢看法與解決方案。〞
    --新力電子公司(Sony Electronics,Inc.)行銷長/維特˙派可(Victor J. Pacor)

    〝在他的這本全新力作中,史密特提供了如何執行經驗行銷,一個非常重要的實際操作法。另外,作者鮮活、引人入勝的筆觸,讓這本書除了有豐富的內容資訊之外,讀來亦非常有趣。〞
    --哈佛商學院副院長/約翰˙庫爾屈(John Quelch)

      從在零售店購買到電話訂購,從行銷宣傳到線上購物,每個與顧客的接觸點,都是貴公司增進顧客經驗,建立牢不可破的顧客關係的良機,也是進行顧客經驗管理的時機。

      著名管理顧問兼行銷觀念推手柏恩.史密特,在其頗受好評的暢銷書《體驗行銷》(Experiential Marketing)中,闡釋了重視顧客經驗的企業,為何是世界上最成功、最賺錢的組織。而在本書《顧客經驗管理》(Customer Experience Management)裡,他告訴讀者如何將顧客經驗管理付諸實施,以激勵組織成功,增加營收,並改變公司與品牌的形象。

      這是一本行銷革命指南,其中提出了顧客經驗管理的五步驟,企業可以藉此與顧客在每個接觸點有良好的互動。書中並舉出在各行各業的許多成功實例,包括了製藥、電子、美容美妝、電信、飲料、金融服務、甚至非營利事業,並兼顧企業對消費者和企業對企業這兩種市場。書中的實例顯現出,顧客經驗管理能夠為幾乎任何類型的商業挑戰,提供強有力的解決方案,並使經理人得以:

    • 對顧客經驗世界有深入獨到的了解
    • 設計經驗策略平台
    • 建立獨特而生動的品牌經驗
    • 在顧客介面進行動態互動
    • 持續不斷創新以改善顧客生活

      本書極具啟發性的論述,對當前的行銷和管理課題,如區隔、目標設定、定位、品牌、服務及創新,都提供了全新的見解。同時也對其他強調顧客的管理典範,如傳統行銷、顧客滿意度、顧客關係管理等,提出明確而令人信服的批評。作者史密特說明了,為什麼這些主張並未能使企業,真正把重心放在顧客身上,以及為什麼顧客經驗管理架構,是目前唯一能使企業及其品牌,與顧客的生活產生切身關聯的作法。

      《顧客經驗管理》一書也說明了如何蒐集真正有用的顧客資訊、設計和執行贏的策略、以及測量執行的結果,向讀者展現這些作為的威力有多大。本書為高階主管、行銷經理、和每個想要成長、增加收入及激勵組織改革的人所必讀。

    作者簡介

    柏恩.史密特(Bernd H. Schmitt)

      為哥倫比亞大學商學院行銷學教授暨全球品牌中心(Center on Global Brand Leadership)主任。他在擔任EX集團顧問及執行長期間,曾與全球眾多知名企業合作,包括新力索尼、福特、寶鹼、雅詩蘭黛、杜邦及IBM。他也著有暢銷書《體驗行銷:如何使顧客對公司及品牌有所察覺、感受、思考、行動及認同》(Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act and Relate to Your Company and Brands)。有關史密特的資訊可上網查詢,網址:www.meetschmitt.com。



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    Title. English. 展覽之名稱. 英文名稱. 起. Start. 起 yyyy/mm/dd. 展覽時間. 迄. Exhibition. Time. End. 展覽的時間. 迄 yyyy/mm/dd. 策展者. Curator. 此展覽之策展者.
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