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beBit顧問公司、武井由紀子、遠藤直紀、中島克彥

網站使用者中心策略:從觀念到實務最完整的操作聖經+企業實例

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  本書從網站的目標定位談起,透過策略擬定∕假設∕驗證等程序,找到有效的使用客群,並做出真正符合目標客群需求的網站。

  電子商務成功的關鍵就在於了解使用者的行動特性。因此應該要從使用者的角度出發,建構電子商務平台。

  網路世界呈爆炸性的成長,企業網站不應該只限於媒體廣告功能。企業應該將網站視為重要的經營通路。例如,把潛在顧客變成顧客,以及與既有顧客鞏固關係。企業網站應該跳脫「簡介」的角色,轉化成「營業單位」甚至於「總公司」的地位。很可惜的是有許多企業砸大錢投資設立網站,卻很快的就草草收兵。其問題的關鍵就在於是否理解使用者,以及是否站在使用者的觀點來建構電子商務。

  本書的前半部先介紹電子商務成功的方法理論。後半部再說明如何以使用者為中心來設計網站及電子商務架構。更引用作者實際參與過的成功案例,來說明如何透過假設與驗證,讓網站更人性化、更容易使用。

  ■第一部 理論篇

  介紹使用者中心設計法的源起背景及其必要性,以及使用者的網路行為特質,及實踐時必要的工具。使用者中心設計的必要性會從歷史背景、市場的變化,以及網路這個媒體的特性等面向來進行驗證,以呈現網站在企劃及經營時的理念。

  本書具體說明了擁有使用者中心的體制、方法論及網站,對事業具有何種效益,相信對於網站經營的方向也能有所釐清。

  因為這部分內容會涉及相關行銷理論,因此對行銷自認理解度還不夠的網站系統開發人員、設計者及經營者來說,也是非常有幫助的。

  ■第二部 實踐篇

  則是以在第一部中獲得的理念及思考方法,在實務上「如何付諸實踐?」的角度來編寫。以作業流程及所需訣竅,以及具體事例為主要內容。龐大的使用者中心設計手法當中最重要的部分,如「網站策略的擬定」及「網站策略的驗證」,以絕大部分的篇幅來敘述。

  日本亞馬遜網路書店.商務.電腦類:第17名(2006年10月至今動態排行)

本書特色

  題材特殊:有別於台灣市場以網站架設技術、網路拍賣為大宗的出版品,目前是唯一討論網站最根本的「網站策略」的書。

  兼具觀念與實務:本書有不只有宏觀的市場思維,也有微觀的實做步驟,從邏輯化的策略思考,到step by step的製作實務,一步步引導讀者將網站策略付諸實現,概念務實、步驟完整。

  案例豐富:本書大量引用具體實例,皆為作者實際輔導的網站個案,從金融業、房仲業、製造業、網路商店、一般企業官網等,貼近實務現況,極具參考價值。

  大量圖解:透過照片、示意圖、tips、比較表等,加深理解效果及學習印象。。

作者簡介

beBit顧問公司

  2000年3月成立於東京。利用假設驗證型的獨創數位行銷方法論,運用科學性方式解析使用者行為分析及心理,提供企業數位行銷之諮詢及軟體方面的支援服務。

  以累計超過9,000次的使用者行為觀察測試結果為基礎,進行從網站策略擬定到網站設計、實施效果驗證,實際提升網站營業額及服務申請數等量化成效,這是該公司的專長。

  主要實績包括三井住友銀行、日本經濟新聞社、本田技研工業、Yamaha、富士通、Yahoo!JAPAN等日本具代表性大企業。

  2012年7月於台北設分公司,提供台灣及中國方面的數位行銷支援服務。

武井由紀子

  株式會社bebit董事。早稻田大學政治經濟學部畢業後,進入Andersen Consulting(現Accenture)。負責金融機構的組織策略擬定及政府機構的系統開發,隨後參與設立bebit。

  在bebit共同提供對金融機構及製造業的企業網站諮詢,提升高成長的實際績效。著有《網站易用性規則指導書》(Impress出版)。

遠藤直紀

  株式會社bebit執行董事。橫濱國立大學經營學部畢業後,有過系統開發公司經歷,而後進入Andersen Consulting(現Accenture)。負責通訊公司的網站運用策略擬定及開發支援後,設立株式會社bebit。從網際網路及網路使用者的特性中,察覺到用以往的系統開發方法論,要成就網際網路事業是有困難的,於是擬定使用者中心的網站開發方法論「bebit UCD」。作為經營者,積極從事於結合行為科學、網際網路、商業,以及介面設計的新世界創造。

中島克彥

  株式會社beBit董事。橫濱國立大學經營學部畢業後進入富士銀行株式會社,從事法人融資等工作後,參與beBit的設立。共同致力於金融機構、EC網站、搜尋網站等多家企業的網站諮詢工作,成果表現顯著。

譯者簡介

謝育容

  日本名古屋商科大學資訊管理學碩士。譯有《弘兼憲史教你有效開會做簡報》《培養商業腦的七種組織力》《企業回收最佳實務》《賽局理論圖解》《99%水蜜桃族沒發覺的工作規則》等(商周出版),現為專職翻譯。

  • 叢書系列:金商道
  • 規格:平裝 / 368頁 / 17*22 cm / 普級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  •   這個學校到底在搞什麼東東?這個獸耳少女到底是什麼鬼啊? 羽瀨川拓人,一個平凡無奇且極度中庸的高中生,不管做什麼事都不突出,表現也是一路平 ~ ~ 到底,在學校甚至有「2年B班平均分數計算機」之稱。

      然而如此平凡的他,卻是在隱藏於現代社會的「魔法學園」上課的魔法師候補生之一。為了成為一位本格魔法師,拓人必須參加各式各樣的艱難競技測驗,但他卻在「召喚實技Ⅱ」的補考中叫出了魔力值十萬以上、神格值五千、屬性不明且有著野獸耳朵的美少女「塔娜羅特」。

      這位謎樣少女的出現,讓魔法學園以及神界、魔界捲入一場巨大的騷動!喔 ~ ~ 難道這就是萌嗎?已經燒得我暈頭轉向啦!

    作者簡介

    □一郎

      曾獲得第九回富士見Fantasia長篇小說大獎佳作,以得獎作品《魔龍心願Dragon’s Will》出道。著有《廢棄公主Scrapped Princess》、《整齊的夾克Straight Jacket》(富士見Fantasia文庫),《掙扎場域Struggle Field》(Fami通文庫)等系列,並陸續創作許多超人氣作品,為足以代表日本輕小說界的暢銷作家。 http://www.ugougo.net/        

    繪者簡介

    BLADE

      住在東京近郊的漫畫家兼插畫家,自稱為永遠的逐夢者及獸女迷,是大家公認的「獸女愛好者」。在這次的合作裡,和?先生一拍即合,成為超強搭檔。 http://bladecham.com/

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