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Emanuel Rosen/著

口碑行銷:如何引爆口耳相傳的神奇威力

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  一本前所未見的指導手冊,告訴你如何創造口碑的神奇力量,破解今日顧客普遍的懷疑主義及資訊超載困境,將銷售量──以及利潤──帶入另一個新的高峰。

  是什麼力量使得小成本的電影成為票房冠軍,讓剛上市的新書隨即登上暢銷排行榜?又是什麼因素讓人們決定該買哪一款汽車,選擇哪一種符合自己希望形象的流行,甚至於想看哪一部電影?除了每日接受到的廣告轟炸,或是其他傳統的行銷策略外,統計數字顯示顧客極容易受到口碑的影響──包括來自朋友的建議,或是市場上正在流傳的「耳語」。正如《新聞周刊》最近所宣示的,「口碑潤滑了文化與商業的輸送帶,讓所有的東西從電影中轉化為外形或思想流行的速度越來越快。」

  在《口碑行銷》一書中,曾經位居行銷副總經理的艾曼紐.羅森指出因為口碑而得利的產品和服務──包括從高科技設備到書籍、各類顧客,以及從娛樂產品到法律或其他援助服務的一切事物──並且提供能夠有效創造、維持口碑的策略。根據面談超過150位曾經成功打造重大品牌口碑的專家、行銷主管和研究人員的結果,羅森描述能夠吸引具有影響力的初次購買者和「大嘴巴」的消息傳播者的迂迴戰術。他同時討論能夠刺激顧客對顧客推銷的有效技術,包括廠商如何利用顧客群聚中心,以及網路或任何人際網絡密集的地方,散播口碑。

  最近的調查顯示58%的年輕人在選擇汽車時會求助外在的意見,53%的電影觀眾會接受朋友的建議選擇影片,而65%的人會因為旁人的鼓動購買個人數位助理器。讀完《口碑行銷》,商場領導者將會獲得如何建立口碑,讓僵化的商品和服務變得引人注目,以及推出轟動市場的新產品,所有必須知道的事。

  • 叢書系列:實戰智庫.行銷MUST
  • 規格:平裝 / 336頁 / 普級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  •   坊間的書只有教推銷員如何用高段的話術贏得第一張訂單
      但是,往往沒有教推銷員往後的路該怎麼走而且活的好...
      成功的銷售絕對不是單純的運用小伎倆來促使推銷成功
      真正有效的銷售方法是可以增加銷售利潤又能讓成交訂單源源不絕!!

    提供你最務實的建議

    ◎培養成功銷售的習慣:
      成功者和失敗者之間的不同,關鍵在於他們的習慣不同,留心觀察成功者的習慣,把這些習慣當作自己日常生活的標準,豈不是明智之舉?

    ◎攻破顧客的心理防禦:
      對很多人來說,世界上最令人恐懼的事情之一就是與陌生人打交道。因此,冷漠是  推銷業中最忌諱的對待顧客的態度。與人打交道時,如果心中充滿愛,那麼對方就會放下內心的防禦,對你產生比較深刻的印象。

    ◎培養堅持不懈的精神:
      一個推銷員是否能夠成功,主要看他是否會再失敗後多做一次嘗試。一個成功的推 銷員不會因為顧客一開始就拒絕而放棄這次機會,相反地,他會再試一次。

    ◎提高自尊心:
      用拿破崙‧希爾的話說:“有多大的挫折,就會有多大的價值。”重要的是,要換個角度看挫折,並且找出它自身隱藏的巨大價值。

    ◎改掉拖拉的習慣:
      最浪費時間的一件事就是每天早上醒來沒有為自己制定當天的目標。沒有目標,人就會變的無所事事,之後伴隨而來的經常是空虛和困惑。

    本書特色

      一本深具啟發意義及實用性的推銷員培訓指南

      本書是為緬懷已故文壇巨匠-奧格‧曼迪諾-而著。作者將曼迪諾經典勵志暢銷書《世界上最偉大的推銷員》做為本書銷售培訓課程的基礎,並在古老羊皮卷裡融入觀點、練習和世界上十位最偉大的推銷培訓專家及激勵大師的思想精隨。

      《請給我方法-是誰把蘋果賣到一個都不剩,世界上最偉大的推銷員執行手冊》是一本深具啟發意義及實用性的推銷員培訓指南。它提供你真正有效的銷售方法,不但增加你的銷售利潤,同時又使你保持最高道德水準。

    作者簡介

    羅伯特‧尼爾森

      前美國國家貿易協會培訓總監,作家,銷售培訓專家,勵志演說家。

      羅伯特‧尼爾森為美國知名銷售培訓專家,他經常應邀舉行演講,他的演講使許多聽眾成為成功的推銷員,在參與奧格‧曼迪諾的“積極的心理素質”培訓計畫前,羅伯特‧尼爾森曾經擔任美國國家貿易協會培訓總監。



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