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圖解公關專家不告訴你的識人術:業務.行銷.公關.保險人員【以貌取人】的瞬間銷售術

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  美國頂尖銷售顧問傑哈德(Gerhard Gschwandtner)曾說:
  在30分鐘的業務拜訪中,
  雙方會交換約800種非言語訊息。
  面對面的銷售或談判,光靠一張嘴成不了事,
  會不會「識人」,才是能否「成交」的關鍵。
  本書結合心理學、科學和實戰經驗,
  搭配上百幅插圖,
  只要從臉部表情或肢體動作、隨身配件,
  就能瞬間拆解客戶透露的獨特訊息,
  讓客戶迫不及待的向你下訂單。

  人是世上最會偽裝的高手,但是根據專家研究,人類真正的想法,會藉由40%的五官外貌,
  加上60%的肢體動作、行為舉止透露出來。因此,在與客戶洽談業務時,口才好是其次,瞬間識人的能力才是不可或缺的重要工具。

  在業務洽談中,如果你不能在第一眼就得到客戶的注目,或表現的和其他業務、銷售人員有所差異,憑什麼期望自己能得到比別人更好的機會?所以,身為業務或銷售人員的首要工作,就是檢視自己,是否擁有與客戶第一次見面時,就讓他對你產生好感的能力?否則,無論花再多力氣,都是白費工夫。本書彙整心理學研究與作者多年的實戰經驗,搭配一百多幅的圖象解說,呈現最完整、最實用的知人知面知心超強識人術,告訴你,如何藉由觀察客戶的五官面貌、肢體動作、裝扮配件等,在初見面時,就能瞬間讀出客戶身體隱藏的訊息,看穿客戶真正的心理需求,進而投其所好,讓客戶對你產生信任與好感,CASE當然接不完。
  
  人,的確是最容易寫,卻是最難懂的一門課,很多業務或行銷這門學分都過不了關。不過,只要你願意用點心,這本書,將是讓你直達超級業務員的捷徑。

作者簡介

張潛

  行銷管理專業顧問
  暢銷書作家

  曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人,現任國際管理顧問公司特約企畫,對公共關係及人際心理有深入的研究,以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富,並藉由豐富的業務、公關經驗,歸納發展出獨門的【讀心術】,讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內,掌握他的個性、喜好與需要,準確命中死穴,圓滿成交。

  著作:《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES 不會踩的話術地雷》、《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。

  • 叢書系列:人際心理
  • 規格:平裝 / 224頁 / 15*21 cm / 普級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  •   本書將台灣與瑞典中的文學及文化做了相當深入的探討,並將第二屆中瑞漢學國際學術會議所探討的未來展望及各國(包含兩岸文化水準)的文化區別收錄於此書之中。



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